Una vez tengáis el paquete, podéis solicitar la devolución del mismo en un plazo de 15 días desde que os llega el paquete.
COMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar la devolución necesitáis ir a vuestra cuenta.
Un vez dentro de la cuenta vais a "Historial de pedidos y detalles".
Pincháis en "Detalles" del pedido que queréis solicitar la devolución.
Una vez dentro del pedido seleccionáis el/los modelos que queréis devolver.
Escribir los detalles de por que estáis solicitando la devolución y pincháis en "Solicita una devolución" para enviarnos la solicitud.
Una vez aceptada la solicitud por nuestra parte os llegara un email informándoos que el estado de la devolución ha sido cambiada.
El estado cambiara a "A la espera del paquete".
Para ver todos los datos de envío y las instrucciones a seguir, tenéis que ir a vuestra cuenta nuevamente.
Ahora pinchamos en "Devoluciones de mercancía", aquí os salen todas las devoluciones solicitas y su estado.
Hacéis clic en "Imprimir" para que os descargue el formulario de la devolución.
Seguir los pasos que se indica en el formulario para enviar el paquete nuevamente a nuestras instalaciones.
Una vez el paquete ha llegado a nuestras instalaciones procederemos a comprobar el estado del mismo y abonar el importe correspondiente.
Aviso:
Solo es posible devolver cajas completas o medias cajas.
Si tienes que solicitar la devolución por taras es necesario acumular 6 pares, y hablar con atención al cliente.