Assim que tiver o pacote, você pode solicitar a devolução dele no prazo de 15 dias a partir da chegada do pacote.

COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO

Para solicitar a devolução você precisa acessar sua conta.

Uma vez dentro da conta, vá em "Histórico e detalhes do pedido".

Você clica em "Detalhes" do pedido ao qual deseja solicitar reembolso.

Uma vez dentro do pedido, você seleciona o (s) modelo (s) que deseja devolver.

Escreva os detalhes do motivo pelo qual está solicitando a devolução e clique em "Solicitar uma devolução" para nos enviar o pedido.

Assim que o pedido for aceite por nós, receberá um email a informá-lo de que o estado da devolução foi alterado.

O status mudará para "Aguardando o pacote".

Para ver todas as informações de envio e as instruções a seguir, você deve acessar sua conta novamente.

Agora clicamos em "Devoluções de mercadorias", aqui você verá todas as devoluções solicitadas e seu status.

Clique em "Imprimir" para baixar o formulário de devolução.

Siga os passos indicados no formulário para devolver a encomenda às nossas instalações.

Assim que a encomenda chegar às nossas instalações procederemos à verificação do seu estado e ao pagamento do valor correspondente.

Aviso:

Só é possível devolver caixas cheias ou meias caixas.

Caso tenha que solicitar reembolso por defeitos, é necessário acumular 6 pares, e falar com o atendimento ao cliente.

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